دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری

دسته: علوم
انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 20 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 16

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری
در 16 اسلاید قابل
ویرایش توضیحات بیشتر درادامه

قیمت فایل فقط 7,500 تومان

مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

nنوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر
ازتوجه 

 به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود
اوری                                                                                                                        
بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است .

nایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر
از اطلاعات حساب او((kotler,2003. nCRMواژه ای برای مجموعه
متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به
موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با
مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001

زمینه های ظهورCRM

.1مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است. .2مشتری
عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد. .3هزینه جایگزین
کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است.
.4مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود. 

قیمت فایل فقط 7,500 تومان

برچسب ها :
دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری ,
دانلود ,
پاورپوینت ,
مدیریت ,
ارتباط با مشتری